Dilema Pasien: Hambatan Berobat via Mobile JKN
Aplikasi Mobile JKN dari BPJS Kesehatan menjanjikan sebuah revolusi layanan kesehatan: pendaftaran berobat cukup dari genggaman, tanpa perlu antre berjam-jam di fasilitas kesehatan. Namun, bagi banyak Wargi Banten, janji kemudahan ini seringkali berujung pada kebingungan dan frustrasi—mulai dari gagal verifikasi OTP, antrean online yang tidak sinkron dengan sistem rumah sakit, hingga antarmuka yang sulit dipahami. Artikel ini mengupas tuntas polemik tersebut, menyajikan analisis data adopsi aplikasi, tantangan nyata yang dihadapi pasien dan faskes di Banten, serta merumuskan rekomendasi dan solusi praktis bagi semua pihak untuk menjembatani jurang antara janji digital dan realitas di lapangan.